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上海洛居文化创意有限公司
Large Design Solutions (Shanghai) Co., Ltd.
常见的问题
1.抗病毒矿物涂料墙面漆膜若受损（如刮伤、裂缝、接触酸性物质），该区域的抗病毒/抗菌效果是否会受影响？
会的。抗病毒矿物涂料的抗病毒/抗菌功能是由完整漆膜表面提供的，若局部漆膜因机械损伤（刮伤、裂缝、撞击）或被酸性/强碱/溶剂侵蚀，则该受损区域的功能会明显下降甚至消失。
建议处理步骤如下：
1. 先清除受损或粉化的漆膜。
2. 视需要修补基层，待其干燥、打磨平整。
3. 在修补区域重新涂刷抗病毒矿物涂料（1–2道），使漆膜恢复连续与完整，抗病毒/抗菌效果即可随之恢复。
2. 抗病毒矿物涂料产品在“浴室”等高湿度环境下的适用性？以及潮湿环境对功效的影响？
抗病毒矿物涂料适用于室内水泥、硅酸钙板等无机基材墙面。对于浴室等高湿度空间：
• 可用于不直接长时间淋水的墙面（如干湿分离区域外侧墙、洗手台上方墙面），但需保持良好通风，并确保基层干燥。
• 不建议涂刷在长期被水直接冲刷或积水的区域（例如淋浴间内墙、浴缸边缘长期浸水处），以避免漆膜与基层因持续浸水而降低耐久性及功能。
• 长期高湿度但无积水的环境，若漆膜保持干燥、无霉斑覆盖，抗病毒/抗菌与防霉效果仍可发挥；若墙面长期结露、霉斑堆积，需先处理环境潮湿源，必要时重新整面翻新。
3. 若抗病毒矿物涂料不慎在施工时加入水、其他介质，是否会影响其抗病毒功效以及质保？
抗病毒矿物涂料技术资料表明确建议使用时不需加水稀释，直接以原液施工。
若在施工时自行加入水或其他介质：
• 可能导致漆膜厚度不足、孔隙结构改变，进而影响抗病毒/抗菌与防护效果。
• 亦可能造成遮盖力不足、附着力下降等质量问题。
因此原则上不建议任何未经原厂确认的稀释或混合。 (此类加工行为不在原厂质量保证与质保范围内)
4. 若不慎将涂料沾到家具或地板上，最佳的清理方法是什么？（尤其是干燥后）
抗病毒矿物涂料为水性涂料，处理方式如下：
• 尚未干燥时：尽快用湿布或海绵蘸清水擦拭，必要时可加少量中性清洁剂，即可去除大部分涂料。
• 已干燥成膜时：
o 先用塑料刮刀或木质刮片，轻轻将漆膜从家具或地板表面铲起，不可用金属硬物粗暴刮除，以免损伤基材。
o 对于木地板或瓷砖，可用温水或湿布覆盖一段时间，使漆膜稍微软化后再刮除。
o 不建议直接使用强溶剂（如香蕉水、甲苯）在家具或塑料表面，以免造成变色、发黏或损伤涂层。
5. 抗病毒矿物涂料最佳施工界面为硅酸钙板与水泥抹灰面等无机基材；若对于“旧漆墙面”或“木板材”等非最佳界面，具体的施工前处理工序为何？
• 旧漆墙面：
1. 检查原有漆膜是否牢固，对于剥落、鼓包、粉化处，需铲除至坚实基层。
2. 清除油污、烟垢、霉斑与灰尘，可搭配中性清洁剂清洗并完全干燥。
3. 对裂缝、孔洞用适合室内的腻子修补，待干燥后打磨平整。
4. 视吸收性与平整度，可先涂刷一道封闭性/附着力良好的水性底漆，减少新旧界面色差与吸收差异。
5. 最后以未稀释抗病毒矿物涂料作为底涂1道，再施工1–2道抗病毒矿物涂料面漆。
• 木板材（如胶合板、木质基板）：
1. 将木材表面打磨平整并除尘，必要时封闭节疤与油脂较重部位。
2. 先以适合木材的封闭底漆/防潮底漆（水性为佳）封闭木材孔隙与木油，降低吸水与色渍渗出。
3. 若需找平，可搭配木材专用腻子（低收缩、良好附着），完全干燥后打磨。
4. 之后再按一般系统涂刷1道抗病毒矿物涂料底涂+1–2道抗病毒矿物涂料面漆。
任何非标准基材，建议先做小面积试刷，确认附着与外观后再大面积施工。
6. 抗病毒矿物涂料表面经一般清洁剂与肥皂水等擦拭后，是否会影响抗病毒效果？
日常使用稀释中性清洁剂或肥皂水以柔软布巾擦拭墙面，并不会对抗病毒矿物涂料的抗病毒机制造成明显影响；清洁后保持表面干燥与无厚重污垢，反而有助于维持漆膜功能。
需注意的是：
• 避免使用强酸、强碱、含消毒液、高酒精或含有机溶剂的清洁剂长时间浸泡或反复擦拭，以免侵蚀漆膜。
• 避免使用含研磨颗粒的清洁膏或粗糙百洁布，以免磨损漆面，使功能层变薄甚至露出基材。
若因清洁不当导致漆膜局部受损，建议按第4点方式进行局部修补。
7.是否有退换货政策？条件是什么？
回复：
o 需保留购买凭证，并由原购买渠道（经销商、门店或平台）依据当地相关法规与渠道规定办理。
o 仅限未开封、包装完整且经确认为原厂正品的情况；已开封、已调色或非原厂品质问题，则无法办理退换。
o 如有明显质量瑕疵（例如严重结块、变质等），应由原厂技术与品管单位鉴定后，依官方政策处理。
7. 是否需要为了维持抗病毒矿物涂料效果而进行定期补刷？建议周期是多久？
- 抗病毒矿物涂料的抗病毒、防霉机制来自于其无机矿物漆膜本身，只要漆膜完整、干燥且未被严重污垢或覆盖，理论上在一般室内住宅环境，墙面整体翻新周期多在5年左右，可视实际使用情况与美观需求调整，并非为维持抗病毒效果而一定要固定补刷。
8.Continental Coatings康第漆 Architecture系列产品，是否有保质期？开封后可以保存多久？
Architecture系列为水性涂料，未开封且在阴凉干燥环境、避免日晒与冰冻的正常条件下保存，产品具有2年的贮存稳定性，具体以罐身生产批号与标识为准。
9.康第抗病毒矿物涂料 的抗病毒/抗菌等防护功效，是否有期限？
康第抗病毒矿物涂料通过高碱性、多孔结构的漆膜来吸附并破坏病毒与细菌，使其失去活性。因此在正常室内环境、漆膜完整且干燥清洁的情况下，其抗病毒/抗菌效果为长效型设计，并没有特定的“到期日”。不过，实际效果仍会受到使用环境（如脏污覆盖、化学品侵蚀、长期潮湿等）与漆膜受损程度影响。官方病毒与细菌抑制效果以实验室检验报告为依据，并不等同医疗或治疗用途。
10.消费者如何辨别产品真伪，避免买到仿冒品？
建议消费者务必通过授权渠道购买，如：原厂指定经销商、官方网上商城或合作销售平台。
辨别要点包括：
• 包装桶身：完整的 Continental 标志、产品名称、产品型号、批号与生产日期标示清晰。
• 中文/英文标签内容：应包含主要成分、用途、施工与安全注意事项，印刷清晰无涂改痕迹。
• 封口状态：全新未开封的产品封盖完整无破损，无自行重贴标签或刮除痕迹。
如对产品真伪存疑，可提供桶身照片与批号，由原厂或总代理协助查验；不建议购买来源不明或价格异常偏低的产品。
